0
Truyền thông

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

810 - 2021
  1. Đối tượng áp dụng

Tất cả khách hàng mua sản phẩm thương hiệu Galaxy Door thông qua Khối Kinh doanh Dự án của Galaxy Door hoặc đặt hàng online trên website của Công ty.

 

  1. Khu vực áp dụng và chi phí:

Galaxy Door vận chuyển hàng hóa trên toàn quốc với biểu cước phí được công bố trong từng đơn hàng, theo thỏa thuận hợp đồng hoặc được niêm yết trên website.

 

  1. Thời gian giao hàng:
  • Đối với đơn hàng cửa thép chống cháy, cửa kính chống cháy trong 30-45 ngày.
  • Đối với đơn hàng cửa thép cuốn chống cháy trong 60-90 ngày.
  • Đối với đơn hàng cửa thép căn hộ trong 20-30 ngày.
  • Đối với đơn hàng cửa WPC thông phòng, cửa ABS thông phòng: 20-30 ngày.
  • Đơn hàng ngoài bán kính 100km: thời gian vận chuyển trong 5 ngày hoặc theo thỏa thuận.
  • Trước khi vận chuyển, bộ phận giao nhận/nhân viên bán hàng hoặc giám sát công trình sẽ liên lạc với Khách hàng để hẹn thời gian, địa điểm cụ thể.
  • Thời gian giao hàng và lắp đặt: từ 8h đến 17h tất cả các ngày trong tuần (trừ Chủ nhật và các ngày lễ; tết)
  • Galaxy Door có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng,… Mong Khách hàng thông cảm!

 

  1. Đóng gói giao hàng
  • Đối với đơn hàng do Galaxy Door chịu trách nhiệm vận chuyển trực tiếp sẽ được đóng gói theo quy cách tiêu chuẩn được quy định trong Hợp đồng như bao bì Nylon, thùng Carton.
  • Đối với đơn hàng giao hàng thông qua dịch vụ vận chuyển thuê ngoài, để an toàn cho hàng hóa của Khách hàng, Galaxy Door sẽ đóng gói hàng hóa trong thùng hàng chuyên dụng.

 

  1. Cước phí giao nhận
  • Cước phí chuyển: được tính dựa trên đơn vị là “bộ sản phẩm” hoặc diện tích m2, chi phí đóng kiện, cự ly nơi giao hàng.
  • Khách hàng có thể tham khảo Phụ lục Cước vận chuyển và thời gian vận chuyển theo giá của đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển được chỉ định.
  • Nếu đơn hàng của Khách hàng cần phải chuyển đi bằng những chuyến hàng khác nhau hoặc phải chuyển đi nhiều lần, cước phí chuyển toàn bộ đơn hàng của Khách hàng sẽ được tính một (01) lần tại thời điểm chuyển hàng đầu tiên.

 

  1. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển
  • Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa, Khách hàng vui lòng ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho nhân viên kinh doanh phụ trách.
  • Sau khi Khách hàng đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa, Galaxy Door không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa,… từ Khách hàng sau này.
  • Nếu dịch vụ vận chuyển do Khách hàng chỉ định và lựa chọn thì Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ Nhà máy của Galaxy Door đến Khách hàng. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.

 

  1. Dịch vụ lắp đặt sản phẩm
  • Khách hàng có trách nhiệm thanh toán phí công lắp đặt thiết bị tại công trình theo biểu mẫu phí đã ký trong Hợp đồng hoặc thỏa thuận trực tiếp.
  • Khách hàng sẽ tự thuê dịch vụ lắp đặt đối với những công trình Galaxy Door không thỏa thuân dịch vụ lắp đặt.
  • Khách hàng vui lòng thanh toán vật tư phát sinh, không nằm trong bộ phụ kiện của sản phẩm (từ ban đầu).
  • Galaxy Door cung cấp dịch vụ lắp đặt tại nhà khách hàng (Phí lắp đặt, Khách hàng vui lòng xem trong báo giá). Áp dụng cho tất cả các sản phẩm Galaxy Door.


Bảng giá lắp đặt cho các thiết bị bếp Galaxy Door:

  • Bảng giá lắp đặt sẽ được cung cấp kèm theo Hợp đồng, đơn hàng hoặc được cập nhật trên Website.
  • Lưu ý: Để sản phẩm được lắp đặt và vận hành tốt, Khách hàng nên yêu cầu nhân viên kỹ thuật được chỉ định.
  • Galaxy Door hoặc các đơn vị được ủy quyền có chuyên môn và nghiệp vụ.

 

  1. Hướng dẫn sử dụng
  • Sau khi lắp đặt xong nhân viên lắp đặt của Galaxy Door sẽ cài đặt và hướng dẫn sử dụng sản phẩm cho khách hàng.
  • Các trường hợp khách hàng tự lắp đặt/ cài đặt sản phẩm: Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về kỹ thuật cài đặt/ lắp ráp cũng như bảo quản sản phẩm mới và mọi rủi ro, tổn thất, thiệt hại liên quan đến sản phẩm và con người như: rơi rớt làm hư hỏng sản phẩm, rơi rớt gây nguy hiểm đến tính mạnh.

 

Quý khách vui lòng liên hệ để được hỗ trợ:

CÔNG TY CỔ PHẦN THIÊN HÀ VIỆT NAM (GALAXY DOOR)

Văn phòng chính: Tầng 5, Tòa nhà Hội nhà báo Việt Nam, Lô E2, Đường Dương Đình Nghệ, P. Yên Hòa, Q.Cầu Giấy, Hà Nội.

Điện thoại: (84+) 024 3557 6699

Email: tuvanthietke@galaxyvietnam.vn;

 

Tin Liên Quan

132 - 2023
ĐẦU XUÂN KHỞI SỰ KINH DOANH

ĐẦU XUÂN KHỞI SỰ KINH DOANH

Hiện nay, Galaxy ưu tiên mở rộng Hệ thống TTPP/Đại lý tại cả tỉnh thành sau: Long An, Tiền Giang, Cần Thơ, Kiên Giang, Đồng Tháp, An Giang, Cà Mau, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Đăk Lăk, Đăk Nông, Gia Lai, Kon Tum, Khánh Hòa, Phú Yên, Lạng Sơn, Thái Nguyên, Bắc Kạn, Cao Bằng, Yên Bái, Hòa Bình, Sơn La, Điện Biên, Lai Châu, Hải Dương, Hà Nam, Nam Định, Ninh Bình.

Chi tiết
810 - 2021
CÁC CHÍNH SÁCH

CÁC CHÍNH SÁCH

Mọi vướng mắc quý khách vui lòng liên hệ Galaxy Door để được hỗ trợ: Công ty Cổ phần Thiên Hà Việt Nam (Galaxy Door); Văn phòng chính: Tầng 5, Tòa nhà hội nhà báo Việt Nam, Lô E2, Đường Dương Dình Nghệ, P. Yên Hòa, Q.Cầu Giấy, Hà Nội.

Chi tiết
810 - 2021
THÔNG TIN CÔNG TY

THÔNG TIN CÔNG TY

Địa chỉ: Số 6, Ngõ 50, Đường Chính Kinh, P.Nhân Chính, Q.Thanh Xuân, Hà Nội, Việt Nam; Điện thoại: (84+) 024 3557 6699

Chi tiết
810 - 2021
HƯỚNG DẪN MUA HÀNG ONLINE

HƯỚNG DẪN MUA HÀNG ONLINE

Khách hàng có thể tiến hành theo các Bước sau để tiến hành đặt hàng online trên Website https://galaxyvietnam.vn/

Chi tiết
810 - 2021
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Đây là các thông tin mà https://galaxyvietnam.vn/ cần thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để https://galaxyvietnam.vn/ liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng.

Chi tiết
810 - 2021
CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Khách hàng (người mua) có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây cho Galaxy Door (người bán) theo từng phương thức mua hàng hoặc phương thức phù hợp.

Chi tiết
810 - 2021
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua hàng, giao hàng, lắp đặt và được thể hiện trong Phiếu giao hàng, Biên bản nghiệp thu, Phụ lục Hợp đồng.

Chi tiết
810 - 2021
CHÍNH SÁCH MUA HÀNG, BẢO HÀNH

CHÍNH SÁCH MUA HÀNG, BẢO HÀNH

Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua hàng, giao hàng, lắp đặt và được thể hiện trong Phiếu giao hàng, Biên bản nghiệp thu, Phụ lục Hợp đồng.

Chi tiết
Xem tin tức khác